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【ペルソナ】あなたのサイトの読者は誰?ペルソナの作り方まとめてみた!

3.ライティング
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この記事は 約6 分で読めます。

あなたのサイトの顧客は誰でしょうか?

顧客を理解しないままサイトを作っていくと
アフィリエイトに失敗する可能性が高いです。

顧客のことをマーケティング用語でペルソナといい、
商品・サービスを利用する顧客の中で
最も重要な人物モデル のことです。

いざこのペルソナを作るとなった時、
どこまで人物モデルを細かく設定すればよいのか
ということについては、
認識が曖昧であったりしませんでしょうか?

今回は、

  • ペルソナとターゲットの違い
  • ペルソナ設定するメリット
  • ペルソナを設定する方法

をご紹介します。

失敗しないためには”ペルソナ”を設定しておくと役に立ちます

是非実践してみてください!

ターゲットとペルソナ

ターゲットとペルソナの違い は、その詳細さにあります。

従来のマーケティングでは、

  • 40代既婚男性
  • 理系の男子大学生

などのように、
主に 年齢や性別、属性など大枠で顧客をグルーピングして
ターゲットを設定するのが一般的
でした。

近年ライフスタイルの多様化 により、
そうした分類だけでは 顧客のニーズが予測が難しくなりました

またそうした分類では、 ターゲットの根底にある
価値観や行動特性などを把握することもできません

これを解決したのが、ペルソナマーケティングです。

ペルソナの設定 では、「一人の架空の人物」を想定して、
その プロフィールを、趣味や嗜好、価値観や行動パターンまで、
かなり詳細に設定
していきます。

ペルソナを設定するメリット

道

ペルソナを設定することは項目が多く一見面倒ですが、
多くのメリット が考えられます。

  • ユーザー視点でマーケティングを考えることができる
  • ターゲットが絞られることでより成果が出る
  • チームの意識統一ができる
  • 顧客生涯価値の向上

以下にまとめてみました。

ユーザー視点でマーケティングを考えることができる

従来のターゲット設定では、
ユーザー設定が細かくされていないために、
実際にマーケティングを仕掛けても、
ユーザー目線がかけているので響かないことが多くありました。

ペルソナ設定で、徹底的にユーザー像を具体化することにより、
広告一つ作成する際にも、ユーザーに響く訴求がつくりやすい
というメリットが考えられます。

未だに「商品やサービスをどう売るか?」
というマーケティングが多い中にあって、
「ユーザーは何を欲しがっているのか?」という
ユーザー中心の視点で、
マーケティング戦略を考えることができる点は大きなメリット
です。

ターゲットが絞られることでより成果が出る

ペルソナ設定により、ターゲットがより絞られてきます。

これにより マーケティング活動の無駄を減らし、
最短でユーザーが欲しい商品やサービスを考えることができます

多くのマーケティングがターゲットの選定があいまいで、
絞られていないため、Web上で無駄なコンテンツを
量産したり時間が多くかかってしまっているのです。

顧客生涯価値の向上

ペルソナ設定により、ユーザーの購買行動のプロセスが明確になり、
ユーザーへ提供すべきコンテンツ内容や媒体が明確になります

また 購買後のユーザーが感じる体験もペルソナ設定 することにより、
ユーザの予想以上の感動体験や驚きを提供 しやすくなります。

よって、顧客生涯価値(LTV)をUPさせ、
多くの優良顧客を生み出すことが期待 できます。

ペルソナの設定方法

それでは、具体的にペルソナ設定方法を解説していきます。

リサーチする

読者像」を想定する時に「空想」で想定することもできるのですが、
何の手がかりもなく想像だけに頼ってしまうと、
実在する人物像と乖離が起きてしまう場合があります。

ペルソナ設定の前に読者像のリサーチ を行うと、
より リアルなペルソナを設定できます

商品の購入者に関する正確な統計データがあれば、
より商品を購入してくれそうなペルソナを設定できます。

サイトで紹介したい案件

  • 案件名
  • ジャンル名
  • 悩み

などで検索し、
上位表示されているサイトの内容から読者像を想定 してみましょう。

また、ネット以外にも色々な情報源を調査すると良いでしょう。

リサーチに役立つ情報源の例

  • ヤフー知恵袋などの質問サイト
  • ユーザーが読みそうな雑誌
  • TVなどの特集

ペルソナを設定する

何となく読者像のイメージが固まったら、
そのイメージを元に以下のような要素を追加し、
ペルソナを設定して行きます。

<ペルソナ設定の要素例>

  • 年齢
  • 性別
  • 職業
  • 悩み
  • 興味関心
  • 性格
  • 年収
  • 交友関係
  • 家族構成
  • 学歴
  • 好きなもの

などを設定して行きましょう。

ペルソナの設定を詳細に行うことで、
想定した読者に対し、あなたの主張の訴求力を高められます

そして、ペルソナとして設定した人物像に
説明する感覚で記事を書けるようになるため、
記事自体も書きやすくなります

ペルソナの設定を雑に行ってしまうと、
その価値をあまり感じられないでしょう。

次は、 ペルソナ設定の悪い例と良い例を紹介 します。

まとめ

今回は、ペルソナ設計について紹介しました。

運営しているサイトのペルソナを変更することもできますが、
最初から詳細なペルソナを設定することで、
後々運営が楽になります。

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